Política de Troca e Devolução
Na UP Esportes, estamos comprometidos com sua satisfação e queremos garantir que você tenha a melhor experiência com
nossos produtos personalizados.
Sabemos o quanto é importante ter equipamentos que não só atendam às suas necessidades, mas que também reflitam seu estilo pessoal.
Veja como funcionam nossas políticas de troca e devolução:
Produtos Personalizados:
Como nossos produtos são criados exclusivamente para você, com base nas especificações que você aprova, não podemos aceitar devoluções de produtos que estão em perfeito estado e sem defeitos. Por isso, pedimos que você confira e aprove todas as informações de personalização com atenção e carinho antes de finalizar seu pedido.
Opa, algo deu errado?
Se o produto chegar com algum defeito de fabricação, não se preocupe! Estamos aqui para resolver isso. Você pode solicitar a troca do item defeituoso por um novo ou pedir a correção do problema, sem custos adicionais. Para isso, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, trazendo fotos claras do defeito e vamos cuidar de tudo para você.
Como proceder com a troca:
Se precisar de uma troca, fale com nossa equipe de atendimento ao cliente. Envie-nos o número do seu pedido, uma descrição do problema e as fotos do defeito. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com todos os detalhes para que sua troca seja realizada de forma rápida e simples.
Agradecemos por escolher a UP Esportes e estamos sempre à disposição para ajudar você a continuar performando no seu melhor. Qualquer dúvida, estamos a apenas uma mensagem de distância!